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Votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Veuillez lire attentivement cette note d’information.
Nous souhaitons vous informer de façon complète et transparente en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel que les sociétés énumérées dans le paragraphe 1 ci-dessous effectueront sur vos données à caractère personnel, fournies par vos soins et/ou collectées dans le cadre de contacts que vous pourriez avoir avec nous, y compris par exemple les suivants :
Les sociétés qui collectent et traitent les données à caractère personnel en tant que responsables autonomes du traitement des données (ci-après désignées les « Responsables du traitement » ou les « Sociétés ») ou en tant que responsables conjoints du traitement sont :
DIESEL SWISS S.A. (« Filiale Diesel ») dont le siège social est sis Lardi & Partners SA - Via Cantonale 19 CH-6901 Lugano, Suisse, téléphone 0041 43 255 30 00, e-mail Reception_Germany@diesel.com.
OTB et Diesel exercent des activités en tant que responsables conjoints du traitement, en prenant conjointement les décisions en ce qui concerne les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Ci-après, le terme « Responsables conjoints du traitement » signifie Diesel et OTB considérées conjointement quand elles traitent les données en tant que responsables conjoints du traitement.
Pour faciliter votre compréhension des activités de traitement réalisées par les sujets susmentionnés en tant que Responsables ou Responsables conjoints du traitement, nous avons préparé ce document qui explique quelles sont les activités de traitement qui sont effectuées de façon autonome par chaque société.
Veuillez noter que les activités de traitement en question ne doivent pas être considérées pour les mineurs et que les Responsables des données ne collectent pas sciemment ni ne sollicitent de données à caractère personnel appartenant à des personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez vous abstenir de fournir toute donnée à caractère personnel. Cela n’affecte pas le droit des contrats applicable tel que les règles concernant la validité, la formation ou l’effet d’un contrat en rapport avec un enfant.
Chaque Société collecte différentes catégories de données à caractère personnel en fonction de la finalité pour laquelle elle les traite.
Nous précisons ci-dessous quelles sont les catégories de données à caractère personnel qui sont collectées ; dans le paragraphe suivant, nous expliquerons pour quelles finalités chaque catégorie de données est traitée par chacun des Responsables du traitement ou par les Responsables conjoints du traitement selon les cas (ci-après également désignées « Données à caractère personnel » si traitées conjointement).
Dans ce paragraphe, nous expliquons quelles sont les finalités pour lesquelles chaque catégorie de données est traitée par chaque Responsable du traitement ou Responsable conjoint du traitement.
Diesel est la société qui conçoit, vend et organise la promotion des produits de la marque « Diesel ». C’est la société qui maintient les contacts avec vous si vous décidez d’acheter les produits par l'intermédiaire du Site ou autres sites web contrôlés par Diesel ou par l’intermédiaire d’autres modalités offertes directement par Diesel, si vous participez à des initiatives promues par Diesel comme des concours ou autres initiatives promotionnelles ; Diesel est également la société qui gère le programme de fidélité auquel vous pouvez adhérer. Diesel traitera les Données à caractère personnel pour les finalités suivantes.
a) Activités de vente et réponse à d’autres demandes faites par les clients
Si vous achetez des produits Diesel par l'intermédiaire du service de commerce en ligne sur le Site ou par l'intermédiaire d’autres modalités offertes par Diesel, Diesel traitera vos Données biographiques, vos Coordonnées, vos Données de vente et vos Données d’achat pour conclure la vente, ainsi que pour toutes les activités étroitement liées et en rapport avec celle-ci, telles que la livraison, où le service est disponible pour la collecte en boutique et le retour en boutique, ou toute autre obligation administrative ou comptable.
De même, il se pourrait que Diesel doive vérifier les conditions requises pour participer à des programmes spéciaux de réduction (par exemple en vérifiant si l’achat effectué est un premier achat ou autres conditions requises par le règlement) et traiter vos Données biographiques ou vos Coordonnées pour répondre à toute demande supplémentaire que vous pourriez formuler par l'intermédiaire du Site ou du Service client, par téléphone ou chat, telle que des demandes d’informations, d’assistance, ou d’être informé(e) par e-mail quand un produit désiré ou une taille sont à nouveau disponibles sur le Site, par l’intermédiaire de la fonction « M’avertir ».
Fondement juridique : ce traitement se fonde sur l’exécution d’un contrat d’achat auquel vous êtes partie ; la fourniture des Données à caractère personnel énumérées ci-dessus est nécessaire à cette fin ; en cas de non-fourniture des données, Diesel ne pourra pas traiter votre demande.
b) Inscription au programme de fidélité
Les Données biographiques, les Coordonnées, les Données d’achat et les Données de fidélité seront également collectées par Diesel pour gérer votre demande de participation au programme de fidélité (appelé « House of Diesel », dont le règlement est disponible au lien suivant). Ces données seront traitées à la fois pour compléter votre adhésion et pour toutes les finalités étroitement liées à celle-ci ou instrumentales, y compris - en premier lieu - toutes les activités offertes par le programme de fidélité. L’inscription peut avoir lieu : i) en ligne par l’intermédiaire du Site ; ii) hors ligne dans les boutiques participantes, en remplissant le formulaire d’inscription disponible en format électronique (tablette ou autre dispositif intelligent) ou par l’intermédiaire de dépliants (distribués dans les boutiques) avec un code QR spécial par le biais duquel les clients peuvent adhérer au programme via le Site, iii) par l’intermédiaire d’autres canaux officiels de Diesel S.p.A., (par exemple, mais sans s’y limiter, les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, WeChat, etc.), ou iv) par l’intermédiaire du Service Client.
Toutes les communications en lien avec le programme de fidélité seront faites par Diesel par l’intermédiaire du Site, par SMS, MMS, portefeuille électronique, e-mail, bulletin d’information, réseaux sociaux et/ou tout autre canal de communication officiel de Diesel. Toutes ces communications liées au programme en lui-même sont envoyées uniquement dans le but d’offrir les avantages qui y sont liés et ne constituent pas des communications de marketing.
De plus, en créant un compte sur le site web dans l’espace réservé, l’Utilisateur fera partie du programme de fidélité de Diesel. Si vous souhaitez profiter des services disponibles sur le Site (par exemple, acheter des produits) sans adhérer au programme, il vous suffit de choisir l'option « Invité » lorsqu'elle est disponible (par exemple, lors du règlement des paiements).
Fondement juridique : ce traitement se fonde sur l’exécution d’un contrat d’adhésion au programme de fidélité auquel vous êtes partie ; la fourniture des Données à caractère personnel énumérées ci-dessus est nécessaire à cette fin ; en cas de non-fourniture des données, Diesel ne pourra pas traiter votre demande.
c) Participation à des concours
Diesel pourra traiter vos Données biographiques pour vous permettre de participer à des concours organisés par Diesel. Dans certains cas, par exemple pour traiter la livraison du prix, il se peut que le traitement concerne également vos Coordonnées. Si, pour participer à un concours, des informations supplémentaires sont nécessaires, celles-ci vous seront demandées à l’occasion de la publication d’une politique spécifique relative à la protection de la vie privée.
Fondement juridique : ce traitement se fonde sur l’exécution d’un contrat de participation au concours en question auquel vous êtes partie ; la fourniture des Données à caractère personnel énumérées ci-dessus est nécessaire à cette fin ; en cas de non-fourniture des données, Diesel ne pourra pas traiter votre demande.
d) Marketing
Seulement après avoir obtenu votre consentement, Diesel traitera les Données biographiques, les Coordonnées et les Données d’achat à des fins de marketing, c’est-à-dire pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux auxquels vous êtes inscrit(e) ou pour envoyer du matériel publicitaire ou de vente directe, pour réaliser des études de marché, pour faire de la communication commerciale à l'aide de moyens de communication automatisés (e-mail, bulletin d’information, SMS, MMS, plateformes de messagerie en ligne, etc.) et de moyens de communication traditionnels (courrier).
Fondement juridique : ce traitement se fonde sur le consentement que vous avez donné. Dans le cas où vous seriez inscrit(e) au programme de fidélité et que vous décidiez de retirer votre consentement à des fins de marketing, vous continuerez à recevoir des communications en rapport avec les avantages (comme le cadeau de date de naissance ou d’anniversaire ou l’accès anticipé aux nouvelles collections et les promotions exclusivement réservées aux membres). Si, en plus du retrait de votre consentement, vous ne souhaitez plus recevoir ce genre de communications, il vous sera demandé de le préciser. Tout retrait du programme de fidélité entraînera également la suppression de votre compte en ligne, si vous en possédez un.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en ce qui concerne la réception des communications susmentionnées en cliquant sur l’option prévue à cet effet indiquée dans chaque e-mail marketing reçu, ainsi qu’en écrivant à l’adresse privacy@diesel.com, ou encore en contactant la société aux adresses indiquées dans le paragraphe 1.
e) Satisfaction Client
Diesel peut utiliser vos Coordonnées pour mener des enquêtes visant à mesurer le niveau de satisfaction (c'est-à-dire la satisfaction du client) à l'égard du service fourni (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter : enquêtes après-vente en boutique ; enquêtes après-vente en ligne ; enquêtes sur les achats d'occasion, etc.) Veuillez noter que, dans tous les cas, les communications effectuées à cette fin n'auront pas de contenu publicitaire, ni ne seront destinées à la vente directe, et ne seront pas utilisées pour des études de marché ou des communications commerciales.
Fondement juridique : ce traitement se fonde sur l’intérêt légitime de Diesel de vérifier et d’améliorer la qualité de ses services.
f) Autres activités administratives ou comptables
Diesel peut également traiter vos Données à caractère personnel à des fins administratives, comptables et d'analyse statistique interne pour la planification des activités.
Fondement juridique: ce traitement se fonde sur l’intérêt légitime de Diesel d’améliorer la qualité de ses services et de ses activités.
Diesel et OTB opèrent en tant que responsables conjoints du traitement sur la base d’un accord spécifique pour la finalité indiquée ci-dessous.
a) Profilage client
Avec votre consentement, les Responsables conjoints du traitement auront le droit de traiter les Données biographiques, les Coordonnées, les Données de vente, les Données collectées en boutique, les Données d’achat, les Données de fidélité, les Données de suivi des bulletins d’information, les Données d’actions et les Données de navigation à des fins de profilage et pour l’analyse commerciale, c’est-à-dire pour l'analyse de vos préférences d’achat consistant en un traitement automatisé des données à caractère personnel susmentionnées. Ce traitement vise à connaître ou à prévoir de façon analytique vos préférences d’achat également pour créer des profils clients et pour personnaliser l’offre commerciale afin qu’elle corresponde davantage à vos préférences.
Fondement juridique : ce traitement se fonde sur le consentement que vous avez donné.
Vous aurez le droit à tout moment de retirer votre consentement soumis à profilage en écrivant à privacy@diesel.com ou en contactant les Responsables conjoints du traitement aux adresses indiquées dans le paragraphe 1.
La Filiale Diesel est une société qui gère la boutique où vous avez acheté un produit, que ce soit par téléphone ou par l’intermédiaire d’autres modes offerts par la Filiale Diesel et à laquelle vous avez demandé des services d’assistance. Dans certains cas, il peut être nécessaire que la Filiale Diesel connaisse certaines informations vous concernant, afin de traiter des demandes spécifiques que vous pourriez soumettre. La Filiale Diesel traitera les données à caractère personnel pour les finalités suivantes.
a. Services liés aux ventes
La Filiale Diesel peut avoir besoin de traiter vos Données biographiques, vos Coordonnées ainsi que certaines Données de vente (numéro d’identification fiscale et/ou numéro de TVA, numéro de passeport et numéro de carte Global Blue) pour gérer votre achat quand celui-ci est conclu par téléphone ou tout autre mode offert par la Filiale Diesel, ou émettre une facture, dans le cas où vous en feriez la demande. De plus, ces données seront également traitées pour vous recontacter pour des raisons liées à votre achat, par exemple en cas de réclamation, pour rappeler un produit défectueux et/ou dangereux ou, en général, pour des raisons techniques, par exemple, liées à la gestion des problèmes de paiement par carte de crédit refusé et similaires.
Fondement juridiqu : ce traitement se fonde sur l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ; la fourniture des données à caractère personnel énumérées ci-dessus est nécessaire à cette fin ; en cas de non-fourniture des données, la Filiale Diesel ne pourra pas traiter votre demande.
Vous aurez le droit à tout moment de retirer votre consentement soumis à profilage en écrivant à privacy@diesel.com ou en contactant les Responsables conjoints du traitement aux adresses indiquées dans le paragraphe 1.
b. Services après-vente
La Filiale Diesel peut collecter vos Données biographiques et vos Coordonnées pour traiter des demandes spécifiques que vous pourriez formuler en boutique, après la vente ; par exemple, pour effectuer une réparation ou une personnalisation, pour demander une livraison à domicile ou pour organis
