Come possiamo aiutarti?

Spedizioni

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Standard - CHF 6,00

Consegna in 3-4 giorni lavorativi

Sempre gratuita per i membri House of Diesel

Consegna in negozio

Puoi ritirare il tuo ordine presso i negozi monomarca Diesel. Seleziona "Ritiro in negozio" nel checkout per vedere gli store Diesel dove il servizio è disponibile.

Ti invieremo un'e-mail non appena l'ordine sarà pronto per essere ritirato. Puoi trovare maggiori informazioni nella sezione Servizi in negozio.

CORRIERE E MODALITÀ DI CONSEGNA

Spediamo i nostri ordini tramite Swiss Post. Potrai seguire la spedizione sul sito del corriere utilizzando il numero di tracciamento che ti invieremo via email, oppure dal tuo account se sei un cliente registrato.

I tempi di consegna vengono calcolati dal momento in cui il pacco viene spedito. Ti consigliamo di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine, perché non sarà possibile modificare queste informazioni dopo aver completato l'ordine.

Gli ordini vengono spediti e consegnati solo in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), in orario di ufficio, fatta eccezione per le festività nazionali e locali. Se hai ordinato più di un articolo, è possibile che vengano spediti in pacchi diversi senza spese aggiuntive.

Gli ordini effettuati su diesel.com possono essere spediti esclusivamente in Svizzera. Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Per cambiare paese di spedizione utilizza la voce "Country" presente nel footer del sito.

Faq

DOVE POSSO MONITORARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE?

Puoi controllare in ogni momento dove si trova il tuo ordine dalla pagina "Segui il tuo ordine", oppure direttamente dal tuo account, nei dettagli dell'ordine, cliccando sul numero di tracciamento del corriere. Riceverai il numero di tracciamento anche via email, al momento della spedizione.

LA SPEDIZIONE È IN RITARDO E HO PAGATO LE SPESE DI SPEDIZIONE EXPRESS O NEXT DAY/ SAME DAY

Se la spedizione del tuo ordine è in ritardo rispetto alle tempistiche indicate al momento dell'acquisto, contatta il Servizio Clienti: se il ritardo è confermato, ti rimborseremo l'eventuale supplemento pagato per la spedizione rapida.

IL TRACKING DELLA SPEDIZIONE INDICA CHE IL MIO ORDINE È CONSEGNATO, MA NON L'HO RICEVUTO

Se l'ordine appare consegnato ma non lo hai ricevuto all'indirizzo indicato, verifica per prima cosa se la consegna è avvenuta presso un punto di raccolta: se il corriere ha effettuato diversi tentativi di consegna presso il tuo indirizzo ma non ha trovato nessuno, può aver lasciato l'ordine presso l'Access Point più vicino. Se invece l'ordine risultasse smarrito, contatta il nostro Servizio Clienti che ti darà tutto il supporto necessario.

HO RICEVUTO L'ORDINE CON PRODOTTI DANNEGGIATI O MANCANTI

Se hai ricevuto il tuo ordine e il pacco risulta visibilmente danneggiato o mancano alcuni prodotti, ti suggeriamo di non buttare via la scatola e di contattare subito il Servizio Clienti. Il corriere potrà chiedere di ispezionare il pacco, per cui è importante che sia disponibile insieme a tutti i documenti allegati all'ordine. Una volta concluse le pratiche con il corriere, il Servizio Clienti ti ricontatterà per trovare la soluzione migliore.

Contatti

I nostri client assistant sono a tua disposizione Lunedì-Sabato, dalle 9 alle 20 CET, escluse festività

Chiama

Rispondiamo al nostro numero verde da lunedì a sabato, 9 - 20 CET.

0800345055

Scrivi

Compila il modulo per mandarci un'e-mail. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

E-mail

Chat

Rispondiamo ai tuoi messaggi in tempo reale, da lunedì a sabato, 9 - 20 CET.

Facebook