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PROCEDURA PER I RESI

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1. Entrando nella sezione My account o nella sezione Stato dell’Ordine dall’Area Help e inserendo la mail e il numero dell’ordine, potrai iniziare la procedura per il reso online, indicando la merce per la quale vuoi effettuare il reso. In alternativa puoi iniziare la procedura di reso contattando il nostro servizio clienti.

 

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2. Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro nella confezione originale, se possibile, o in un imballaggio adeguato per la spedizione. Utilizza l'etichetta di reso fornita nella confezione originale dell'ordine, quindi porta il pacco all'ufficio postale.

 

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3. Verificheremo e accetteremo il tuo reso entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco (in momenti di picco potrebbero volerci fino a 7 giorni lavorativi) e ti invieremo un'email di conferma dell'emissione del rimborso.

 

ll rimborso include sempre il prezzo degli articoli resi e i costi originali della spedizione. Per il nostro servizio di reso, ti verrà dedotta una somma pari ai costi di spedizione dell'ordine (se la spedizione era gratuita, il reso sarà gratuito).
Ricorda che il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento scelto per pagare l'ordine originale. I rimborsi per gli ordini pagati in contanti alla consegna (laddove disponibile) vengono effettuati solo tramite bonifico bancario.
I tempi per visualizzare il credito sul tuo conto può variare in base ai diversi metodi di pagamento e in base alle procedure bancarie locali.
Per motivi relativi a tracciamento e sicurezza, consigliamo di spedire i resi utilizzando la procedura e il corriere indicati sopra.
Se però preferisci utilizzare un altro metodo, invia il tuo reso a:

DIESEL SPA C/O
DHL Supply Chain
Via Scovizze, 1
36033 ISOLA VICENTINA (VI)
Italy

Se scegli di inviare il reso utilizzando un corriere o un metodo di spedizione diverso, i costi saranno interamente a tuo carico e dovrai pagare in anticipo eventuali spese di spedizione. In questi casi, Diesel non si assume la responsabilità per eventuali rimborsi o risarcimenti in caso di smarrimento, furto, errata gestione o danni alla merce resa.

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Se hai delle domande o hai bisogno di ulteriore supporto contattaci.

Risponderemo alla tua richiesta entro 24 ore lavorative dal lunedì al sabato, escluse le festività.

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