Resi

I prodotti acquistati su Diesel.com possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla data di consegna o di ritiro in negozio.

Per richiedere il reso hai diverse opzioni: reso online, richiesta tramite il Servizio Clienti e reso in negozi selezionati.

RESO ONLINE

•  Compila il Modulo di reso, selezionando gli articoli che hai deciso di rendere. Al termine della compilazione riceverai un'e-mail di autorizzazione reso con informazioni per la rispedizione e il rimborso.

•  Prepara gli articoli nella scatola originale, assicurandoti di includere eventuali accessori e confezioni dedicate. I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini intatti.

•  Incolla sulla scatola l'etichetta di spedizione prepagata e contatta il corriere indicato sull'etichetta. Se non trovi l'etichetta, puoi stampare la copia che hai ricevuto in allegato alla mail di autorizzazione reso. In alcune località è anche possibile portare il reso in un punto di ritiro: ti invitiamo a verificare sul sito del corriere di riferimento.

Nel caso preferissi rendere con un corriere a tua scelta, invia il tuo reso all'indirizzo seguente:

Via Passeggiata 24, 6828, Balerna, Svizzera

Scegliendo di rendere tramite un corriere diverso o un metodo di spedizione diverso, i costi della spedizione di reso saranno a tuo carico e dovranno essere prepagati.

Diesel non si assumerà alcuna responsabilità di rimborso o compensazione nel caso di danno, furto, o smarrimento del reso.

RESO TRAMITE SERVIZIO CLIENTI

•  Contatta il nostro Servizio Clienti, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo email inserito al momento dell'acquisto.

•  Non appena il client assistant avrà completato la richiesta di reso per te, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni necessarie per la rispedizione e il rimborso.

•  Prepara e rispedisci gli articoli come indicato nella procedura "Reso Online".

In entrambi i casi, il reso verrà accettato a seguito del controllo qualità effettuato nei nostri magazzini. I tempi del rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento; in caso di pagamento in contrassegno, è necessario avere un conto corrente.

RESO IN UN NEGOZIO DIESEL

•  Scegli il punto vendita più vicino a te (vedi l'elenco dei punti vendita dove il servizio è disponibile)

•  Porta gli articoli al negozio, provvisti di tutte le confezioni originali e dei cartellini. Comunica il tuo numero d'ordine ed e-mail a uno dei nostri client assistant, che provvederà a controllare il capo e attivare la procedura di reso.

•  Dopo la visita in negozio riceverai un’e-mail di accettazione del reso. I tempi del rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento; in caso di pagamento in contrassegno, è necessario avere un conto corrente.

Utilizza l'etichetta di reso di Swiss Post fornita nella confezione originale dell'ordine, quindi porta il pacco all'ufficio postale.

Se il tuo acquisto non ti soddisfa al 100%, puoi restituire uno o più articoli entro 30 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l'ordine o da quanto lo hai ritirato in negozio.

Perché il reso venga accettato, le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e nell'imballaggio originale. I costumi, l'intimo, i sex toys e i profumi possono essere restituiti solo se la confezione è ancora intatta. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

• I prodotti che appartengono allo stesso ordine devono essere restituiti insieme, in un'unica confezione. Se per qualsiasi motivo vuoi rendere dei prodotti appartenenti allo stesso ordine in due momenti diversi, i costi della seconda spedizione saranno interamente a tuo carico e dovrai pagare in anticipo eventuali spese di spedizione.

• Il reso deve essere rispedito dallo stesso paese di consegna dell'ordine.

• La richiesta di reso e la rispedizione del pacco devono avvenire entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine o dal ritiro in negozio.

• I prodotti devono essere stati acquistati online e non in un negozio o rivenditore Diesel. Per i prodotti acquistati offline, ti consigliamo di chiamare il Servizio Clienti o rivolgerti al negozio dove hai effettuato l'acquisto.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni di vendita e il Diritto di recesso.

I rimborsi vengono sempre effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, sia per i resi online che per il reso in negozio.

Il rimborso viene richiesto entro 3-7 giorni lavorativi dall'accettazione del reso. I tempi per visualizzare l'importo nel tuo estratto conto dipenderanno dal metodo di pagamento.

Per qualsiasi domanda sui tempi o per assistenza con il tuo rimborso contatta il Servizio Clienti: possiamo controllare in tempo reale il tuo rimborso e darti maggiori informazioni sui tempi di visualizzazione dell'importo nel tuo conto.