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FAQ/Conditions

ACHAT

Les cartes-cadeaux Diesel peuvent être achetées dans les magasins Diesel officiels et les points de vente outlet, dans votre pays, ou en ligne sur diesel.com.

USAGE

Les cartes-cadeaux Diesel achetées dans les magasins Diesel officiels et outlets sont échangeables seulement dans ces mêmes points de vente, dans le pays de l'achat. Celles achetées en ligne sur diesel.com sont échangeables seulement sur le site du pays d'émission.

Pour utiliser la carte-cadeau sur diesel.com :

  1. Cochez la case « Avez-vous une carte-cadeau ? » lors du paiement.
  2. Saisissez votre numéro de carte-cadeau et votre code PIN, puis cliquez sur « APPLIQUER ». Le code PIN se trouve au dos de la carte-cadeau.
  3. Le montant total de la commande sera déduit du solde de la carte-cadeau.

Si la carte-cadeau Diesel utilisée ne couvre pas le total de la commande, l'un des modes de paiement disponibles peut être utilisé pour régler la différence.

Vous ne pouvez pas utiliser plus d'une carte-cadeau Diesel dans la même commande. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations sur les achats avec plus d'une carte-cadeau Diesel.

Les cartes-cadeaux Diesel ne peuvent pas être échangés ou retournés.

ACTIVATION ET SOLDE DISPONIBLE

Les cartes-cadeaux physiques Diesel seront envoyées déjà actives et prêtes à l'emploi. Les cartes-cadeaux physiques Diesel achetées dans un magasin officiel ou outlet sont activées au moment de l'achat.

Les cartes-cadeaux électroniques Diesel seront envoyées actives par e-mail et prêtes à l'emploi. Nous vous recommandons de sauvegarder l’e-mail contenant les informations de la carte-cadeau électronique Diesel afin d'y accéder ultérieurement.

Les cartes-cadeaux Diesel peuvent être créditées jusqu'à 1500 CHF.

Vous ne pouvez pas rajouter d'argent sur une carte-cadeau déjà active. Cependant, vous pouvez en acheter une nouvelle à tout moment.

Vous pouvez vérifier le montant restant de la carte-cadeau Diesel directement dans un magasin ou en ligne dans la section "Consulter votre solde"  en entrant votre numéro de carte et votre code PIN. Les utilisateurs bénéficiant d'un compte D:CODE peuvent également vérifier le montant restant dans la section dédiée de leur compte.

Les cartes-cadeaux Diesel sont valables 5 ans à compter de la date d'émission.

REMBOURSEMENTS DES ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE-CADEAU

En cas de retour d'un produit acheté avec une carte-cadeau Diesel, le remboursement sera crédité sur une nouvelle carte-cadeau physique Diesel, si l'achat a été effectué en magasin, ou sur une carte-cadeau électronique Diesel pour les achats en ligne.

En cas de retour d'un produit acheté avec une carte-cadeau Diesel et un autre mode de paiement, le remboursement sera d'abord effectué selon le mode de paiement utilisé pour compléter la transaction, dans la limite du montant initialement payé avec ce mode de paiement. Le solde restant du remboursement sera crédité sur une nouvelle carte-cadeau.

CARTE PERDUE

À compter de la date de livraison ou de délivrance et d'activation, Diesel n'assume aucune responsabilité en cas de vol, de perte, de dommage ou de mauvaise utilisation des cartes-cadeaux Diesel.

RÉVOCATION

Diesel se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de suspendre les cartes-cadeaux et les commandes Diesel, lorsque jugé nécessaire, par exemple en cas de suspicion de fraude, de cartes-cadeaux Diesel émises par erreur avec un nom incorrect ou d'autres violations de la politique relative aux cartes-cadeaux.

Besoin d'aide ?

En cas de questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire contactez-nous.

Nous nous engageons à répondre à tous les e-mails sous 24 heures ouvrées, du lundi au samedi, jours fériés exclus.

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