Wie können wir helfen?
Wir sind gerne bereit, eine Online-Bestellung für Sie entgegenzunehmen oder Ihnen bei Zweifeln beim Online-Kauf zu helfen. Sie können unsere Callcenter-Mitarbeiter unter der Nummer im Bereich „Kontaktieren Sie uns“ jederzeit erreichen.
Sie können Ihre Bestellung von einem anderen Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, vornehmen, indem Sie einfach das Land der Navigation eingeben, in das Sie die Bestellung senden möchten. Wichtig ist, dass das Land der Webnavigation und das Land für den Versand übereinstimmen, weil der Katalog und die online angebotenen Dienste je nach Land variieren können.
Überprüfen Sie, dass es keine Leerstellen oder Punkte innerhalb des Feldes für die Einfügung des Promo-Codes gibt, weder vor noch nach dem Code, und dass er richtig geschrieben ist. Einige Codes können nicht zusammen mit anderen laufenden Werbeaktionen verwendet werden, oder sie können nur von registrierten Nutzern verwendet werden. Wenn Sie dennoch Probleme mit Ihrem Code haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Es kann vorkommen, dass während der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind oder dass ein Defekt festgestellt wurde. In diesen Fällen werden die Artikel Ihrer Bestellung storniert. Wir versichern Ihnen, dass Ihnen der Betrag eventuell nicht versandeter Produkte nicht in Rechnung gestellt wird.
Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, kann es vorkommen, dass Ihnen für kurze Zeit noch der für Ihre Zahlungsmethode autorisierte Betrag angezeigt wird: die Aktualisierungsdauer der autorisierten Beträge hängen vom Kreditinstitut aus, das die Karte ausgestellt hat.
Sie können die Kaufquittung innerhalb der Details über die Bestellung herunterladen. Wenn Sie sowohl bei der Anzeige als auch beim Herunterladen der Quittung ein Problem haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne behilflich ist.
Sie können eine Steuerrückerstattung für Artikel beantragen, die Sie in Diesel-Flagship-Stores gekauft haben. Gegenwärtig ist es nicht möglich, Steuerrückerstattungen für Online-Käufe zu beantragen. Sie erhalten per E-Mail eine Quittung für Ihre Online-Bestellung (Sie können die Quittung auch nach der Lieferung von der Website herunterladen.)
Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen
Telefon
Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag
Chat
Wir sind online, um Ihre Instant Messages zu beantworten, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.
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