Wie können wir helfen?

Zahlung

ZAHLUNGSMETHODEN

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

KREDITKARTE

Sie können alle gängigen Kredit- und Debitkarten verwenden.

Der Betrag wird während des Einkaufs vorautorisiert und zum Zeitpunkt des Versandes abgebucht.

Wir garantieren die Sicherheit aller Überweisungen durch die Verwendung der modernsten Verschlüsselungssysteme und geschützte Verbindungen.

PAYPAL

Während des Checkouts werden Sie auf die Anmeldeseite von PayPal weitergeleitet, wo Sie auf Ihr Konto zugreifen und die Zahlung abschließen können. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie während des Einkaufs auf der Anmeldeseite schnell und sicher ein Konto einrichten.

Der Betrag wird am Ende des Bestellvorgangs abgebucht.

APPLE PAY

Die Option Apple Pay steht zum Zeitpunkt der Zahlung auf allen kompatiblen Geräten zur Verfügung. Der Betrag wird während des Einkaufs vorautorisiert und zum Zeitpunkt des Versandes abgebucht.

KLARNA

Klarna bietet Ihnen die Möglichkeit, in Raten zu zahlen, ohne dass Ihnen Zinsen, Gebühren oder zusätzliche Kosten entstehen. Um mit dieser Methode zu zahlen, benötigen Sie ein Klarna-Konto (klarna.com). Klarna ist ein unabhängiges Zahlungsunternehmen und Diesel hat keinen Einfluss auf die Annahme der Zahlung oder nicht.

SOFORT

Mit dem Service Sofort können Sie mit einer Sofortüberweisung zahlen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich: Sie müssen lediglich die Referenzbank auswählen und die Kontodaten in größter Sicherheit eingeben.

STEUERN, ZÖLLE UND KAUFNACHWEIS

Alle Kunden erhalten eine Quittung (Kaufnachweis) für ihre Online-Bestellung. Am Checkout werden Sie aufgefordert, Ihre Rechnungsadresse einzugeben (dies kann dieselbe Adresse sein, die auch für die Lieferung verwendet wird, oder eine völlig andere Adresse).

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthält alle anfallenden Steuern. Sie müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle zahlen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel werden immer mit der ursprünglichen Zahlungsmethode verrechnet.

Erfahren Sie mehr unter Rückgaben.

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AUF MEINEM KONTO WERDEN ZWEI ABBUCHUNGEN FÜR DIE GLEICHE BESTELLUNG ANGEZEIGT, WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG?

Wenn ein doppelter Betrag, der auf die gleiche Bestellung verweist, angezeigt wird, so bezieht sich die erste Abbuchung auf die Autorisierung des Betrags, der zum Zeitpunkt der Bestelleingabe „eingesetzt“ wird. Beim Versand der Bestellung wird die Summe der versandten Artikel abgebucht. Wir versichern Ihnen, dass es sich nicht um zwei Abbuchungen handelt.

KANN ICH DIE ZAHLUNG FÜR MEINE BESTELLUNG AUFTEILEN UND VERSCHIEDENE ZAHLUNGSMETHODEN VERWENDEN?

Es ist nicht möglich, den Betrag der Bestellung auf zwei verschiedene Zahlungsmethoden aufzuteilen oder mit zwei verschiedenen Kreditkarten zu zahlen. Wenn Sie einen Geschenkgutschein haben, können Sie ihn in dem Fall in Kombination mit einer anderen Zahlungsmethode verwenden, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung höher als der Wert des Gutscheins ist.

WAS PASSIERT MIT MEINER RÜCKERSTATTUNG, WENN DIE KARTE, DIE ICH FÜR DIE BESTELLUNG VERWENDET HABE, ABGELAUFEN ODER GESPERRT IST?

Wenn die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode (Kredit- oder Debitkarte, auch über PayPal, Klarna oder Apple Pay) abläuft oder aus irgendeinem Grund gesperrt ist, während Sie unsererseits auf eine Rückerstattung warten, können wir sicherstellen, dass die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wird.

Ihre Bank kann die Rückerstattung anhand eines ARN-Codes zurückverfolgen, den wir Ihnen mitteilen und so die Rückerstattung auf das mit der Karte verbundene Konto überweisen.

Möchten Sie uns kontaktieren?

Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen

Telefon

Rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer an, Mo-Sa von 9 Uhr bis 20 Uhr MEZ.

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Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag

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