Hilfe

Um Bestellungen zurückzusenden, die vor dem 1. April aufgegeben wurden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice


 

HINWEISE ZU RÜCKGABE

 

return

1. Indem du dich im Hilfebereich unter „Mein Konto“ oder „Bestellstatus anzeigen“ einloggst und deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingibst, kannst du auswählen, für welche Produkte du das Online-Rückgabeverfahren einleiten möchtest. Sollten Probleme auftreten, kannst du den Rücksende-vorgang auch durch Kontaktieren des Kundendienstes einleiten.

 

return

2. Deine Artikel müssen sicher verpackt sein, nach Möglichkeit in der Originalverpackung der Bestellung, andernfalls in einer für den Versand geeigneten Verpackung. Verwende das beigelegte Rücksendeetikett (du findest es in der Originalverpackung der Bestellung). Bring dein Paket zu einer bring dein Paket zu Post.

 

 

return

3. Wir überprüfen und akzeptieren deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen ab Eingang deiner Rücksendung. Wenn die Gutschrift veranlasst wurde, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung.

 

 

Falls du „Zahlung per Nachnahme“ als Zahlungsmethode ausgewählt hast, teile uns bitte über des Kundendienstes einleiten, folgende Bankdaten mit, damit wir deine Rückerstattung bearbeiten können:
Vor- und Nachname des Kontoinhabers
Name der Bank
IBAN
SWIFT / BIC
Bestellnummer

Die Rückerstattung, die du erhältst, deckt sowohl die Kosten der zurückgesendeten Artikel als auch die ursprünglichen Versandkosten ab. Für unseren Rücksendeservice wird dir ein Betrag abgezogen, der den Versandkosten der Bestellung entspricht. (Falls du kostenlosen Versand genutzt hast, ist auch die Rücksendung kostenlos.)
Hinweis: Wir können die Rückerstattung nur mit der Zahlungsmethode veranlassen, die auch für den ursprünglichen Kauf genutzt wurde. Bei Bestellungen auf Nachnahme (sofern verfügbar) erfolgt die Rückerstattung per Überweisung.
Wie lang es dauert, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, hängt von der beim Kauf genutzten Zahlungsmethode und den vor Ort geltenden Bankverfahren ab.
Aus Tracking- und Versicherungsgründen empfehlen wir, für Rücksendungen das oben beschriebene Verfahren und den entsprechenden Kurier zu nutzen.
Wenn du jedoch eine eigene Versandart wählen möchtest, richte bitte deine Rücksendung an folgenden Empfänger:

DIESEL SPA C/O
DHL Supply Chain
Via Scovizze, 1
36033 ISOLA VICENTINA (VI)
Italy

Wenn du für die Rücksendung einen anderen Kurier oder eine andere Versandart wählst, trägst du sämtliche Versandkosten und musst diese im Voraus zahlen.
Diesel übernimmt keine Verantwortung für Rückerstattung oder Schadensersatz, falls Pakete bei der Rücksendung verloren gehen bzw. gestohlen, unsachgemäß behandelt oder beschädigt werden.

BRAUCHST DU HILFE?

Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe brauchst kontaktiere uns.

Wir beantworten jede E-Mail innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Samstag, Feiertage ausgenommen.

KUNDENDIENST

PhonePhone: 0 800345055
  Von 9:00 bis 20:00 CET (von 8:00 bis 19:00 GMT), montags bis samstags


EmailE-mail
von 9:00 bis 20:00 Uhr CET, von Montag bis Samstag Feiertage ausgenommen.