Wie können wir helfen?

Geschenkgutscheine

WIE MAN EINEN GESCHENKGUTSCHEIN KAUFT

Physischer Geschenkgutschein

Sie können den Gutschein in jedem Diesel-Monobrand-Geschäft und in jeder Diesel-Verkaufsstelle in dem Land/der Region, in dem/der Sie den Gutschein verwenden möchten, kaufen, oder Sie können sie online auf diesel.com kaufen und sie an eine Adresse Ihrer Wahl schicken lassen.

Digitaler Geschenkgutscheine

Nur auf diesel.com erhältlich. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Bestätigung-E-Mail mit der Gutscheinnummer und der PIN, die für die Nutzung des Guthabens erforderlich sind. Kaufen Sie einen digitaler Geschenkgutschein

Geschenkgutscheine können nur in dem Land/der Region verwendet werden, in dem/der sie ausgestellt wurden. Wenn der Gutschein online gekauft wurde, ist das Land/die Region der Ort der Lieferadresse. Der Gutschein hat eine Gültigkeit von 5 Jahren ab Kauf.

WIE MAN EINEN GESCHENKGUTSCHEIN VERWENDET

Geschenkgutscheine können sowohl für Online-Einkäufe als auch in Diesel-Geschäften verwendet werden.

Um sie online zu verwenden, wählen Sie auf der Bezahlseite am Checkout „Haben Sie einen Geschenkgutschein?“. Geben Sie die Gutscheinnummer und die PIN ein.

Bei Einkäufen im Geschäft werden Sie am Checkout nach der Gutscheinnummer und der PIN gefragt.

Der Gesamtbetrag der Bestellung wird vom Guthaben des Geschenkgutscheins abgezogen. Wenn der Betrag das verfügbare Guthaben auf Ihrem Geschenkgutscheine übersteigt, können Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden, um die Differenz auszugleichen.

GUTHABEN DES GUTSCHEINS

Prüfen Sie das Guthaben Ihres Geschenkgutscheins:

Card number*

Please enter a valid gift card number

RÜCKERSTATTUNGEN FÜR MIT GESCHENKGUTSCHEINEN GETÄTIGTE EINKÄUFE

Wenn Sie ein mit einem Geschenkgutscheine gekauftes Produkt zurückgeben, wird die Rückerstattung auf einen neuen Geschenkgutschein angerechnet. Beträge, die mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt wurden, werden dieser Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben.

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WIE KANN ICH DAS GUTHABEN MEINES GESCHENKGUTSCHEINS PRÜFEN?

Sie können den verbleibenden Betrag in einem Diesel-Geschäft oder online auf dieser Seite im Bereich „Guthaben des Gutscheins“ prüfen, indem Sie Ihre Gutscheinnummer und PIN eingeben. Registrierte Nutzer von House of Diesel sehen das Guthaben auch auf ihrem Konto.

ICH KANN DIE BESTÄTIGUNG-E-MAIL FÜR MEINEN DIGITALEN GESCHENKGUTSCHEIN NICHT FINDEN, WAS KANN ICH TUN?

Wenn Sie einen digitalen Geschenkgutschein gekauft oder erhalten haben und die E-Mail mit der Gutscheinnummer und der PIN nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

KANN ICH DEN GESCHENKGUTSCHEIN IN KOMBINATION MIT EINER ANDEREN ZAHLUNGSMETHODE VERWENDEN?

Wenn das Guthaben Ihres Geschenkgutscheins den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs (online oder im Geschäft) abdeckt, wird nur das Guthaben des Gutscheins verwendet. Wenn Ihr Einkauf jedoch das Guthaben des Geschenkgutscheins übersteigt, können Sie eine der von Diesel akzeptierten Zahlungsmethoden wählen, um die Differenz zu begleichen. Es ist nicht möglich, zwei verschiedene Geschenkgutscheine für dieselbe Bestellung zu verwenden.

ICH HABE ZWEI GESCHENKGUTSCHEINE. KANN ICH SIE FÜR DENSELBEN KAUF VERWENDEN?

Wenn Sie mehrere Geschenkgutscheine besitzen, können Sie die Beträge kombinieren und auf einen einzigen Geschenkgutschein übertragen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Bitte halten Sie die Gutscheinnummern und PINs aller Gutscheine bereit.

Es ist nicht möglich, einen einzigen Einkauf mit zwei separaten Geschenkgutscheinen zu bezahlen, auch wenn der Gesamtbetrag höher ist als das Guthaben auf einer der Gutscheine.

ICH HABE MEINEN PHYSISCHEN GESCHENKGUTSCHEIN VERLOREN. KANN ER WIE EINE KREDITKARTE GESPERRT WERDEN?

Wenn Sie Ihren physischen Geschenkgutschein nicht finden können oder vermuten, dass jemand die Daten Ihres digitalen Gutscheins hat, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Das Restguthaben kann gesperrt und auf einen neuen Geschenkgutschein übertragen werden. Bitte beachten Sie, dass bereits verbrauchte Beträge, auch nach Verlust des Gutscheins, nicht zurückerstattet werden können. Diesel kann keine Verantwortung für verlorene, gestohlene, beschädigte oder falsch verwaltete Karten übernehmen.

WELCHE EINSCHRÄNKUNGEN GIBT ES BEI GESCHENKGUTSCHEINEN?

Geschenkgutscheine sind ab Ausgabe 5 Jahre lang gültig.
Sie können nicht mehr als einen Geschenkgutschein für dieselbe Bestellung verwenden.
Geschenkgutscheine können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
Der Geschenkgutschein kann nur für Einkäufe in dem Land/der Region verwendet werden, in dem/der er ausgestellt wurde.
Diesel behält sich das Recht vor, Geschenkgutscheine und damit zusammenhängende Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder auszusetzen, wenn dies erforderlich ist (z. B. bei Betrugsverdacht, Geschenkgutscheinen, die mit falschen Angaben ausgestellt wurden, oder bei anderen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen).

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Unsere Kundenbetreuer stehen Ihnen von Montag bis Samstag, von 9 bis 20 Uhr MEZ zur Verfügung, außer an Feiertagen

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